Política de Reembolso e Devolução – Prime Boss

A Prime Boss busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário solicitar reembolso, devolução ou cancelamento, devem ser seguidas as orientações abaixo.

Solicitação

Para iniciar qualquer solicitação, o cliente deverá informar:

• CPF
• E-mail utilizado na compra

A solicitação deverá ser feita através dos canais oficiais de atendimento.

Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega para dar início ao processo de devolução.

Reembolso

Após a solicitação ser registrada, o prazo para análise e processamento é de até 242 horas.

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX: devolução para a mesma conta
• Boleto: depósito bancário

Devolução de Produto

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve estar em perfeitas condições
• Deve estar na embalagem original

Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.

Observações Importantes

• Produtos adquiridos em promoção podem não ser elegíveis para devolução
• Custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente
• A Prime Boss não se responsabiliza por uso inadequado do produto